Hemos estado siguiendo los acontecimientos en Fire Island, Nueva York, durante meses. La supertormenta Sandy destruyó gran parte de la infraestructura de telecomunicaciones allí, y Verizon, el operador telefónico local, decidió no reconstruir su servicio de telefonía fija en gran parte de la zona. En su lugar, la empresa cambió a 500 habitantes de Fire Island a un producto inferior llamado Voice Link.
Los clientes no tenían otra opción: se les asignó un producto que carecía de muchas funciones básicas: Voice Link no puede recibir llamadas a cobro revertido en caso de que un amigo necesite ayuda, no es compatible con los monitores cardíacos de los que dependen las personas mayores y las pequeñas empresas no pueden utilizarlo para procesar tarjetas de crédito o faxes. ¡Y aun así, cuesta casi lo mismo que un servicio telefónico tradicional!
Estamos trabajando arduamente para promover una conectividad de calidad y asequible para todos los estadounidenses. Hemos dicho desde el principio que no podemos permitir que empresas como Verizon impongan un servicio deficiente a los consumidores, y menos aún a las víctimas de desastres. Common Cause/New York celebró una conferencia de prensa
Ayuntamiento donde los residentes expresaron su frustración por el servicio insuficiente, “Nadie nos pidió que nos uniéramos a este gran experimento”, dijo una persona presente.
Cientos de personas más expresaron su descontento con los comentarios en el
Comisión de Servicio Público de Nueva YorkLos aliados del interés público Public Knowledge y AARP se manifestaron en contra de que Verizon traslade unilateralmente a sus clientes al servicio inferior Voice Link.
Verizon, que ha cedido ante la presión de los grupos de interés público, los funcionarios electos locales y los reguladores de Washington y Albany, ha...
Recién anunciado que construirán un servicio de fibra óptica para los residentes afectados de Fire Island. Voice Link será una opción para los clientes que lo elijan.
Verizon hizo lo correcto en este caso, pero sólo después de que los defensores y los responsables de las políticas les pusieran las pilas. La protección del consumidor y el servicio universal son políticas de sentido común y no deberían requerir la movilización de cuadros de activistas de base y políticos que apliquen medidas restrictivas.
Es por eso que necesitamos un liderazgo de interés público en la FCC y fuertes medidas de protección al consumidor por parte de nuestros legisladores.
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